Vingt formules prêtes à l’emploi pour refuser sans se justifier, au travail, en famille et entre amis, avec la méthode en trois temps.
Comment l’utiliser : imprimez cette page, ou gardez-la sur votre téléphone. Choisissez trois phrases qui vous ressemblent et apprenez-les par cœur. Le moment venu, vous n’aurez pas à improviser.
La méthode en trois temps
- Je gagne du temps. « Je regarde mon agenda et je te dis demain. » Je ne réponds jamais sur-le-champ.
- Je refuse en une phrase. Sans raison, ou avec une seule. Plus j’explique, plus je donne de prises.
- Je me tais. Le silence qui suit ne m’appartient pas. Si l’on insiste, je répète la même phrase.
Pour gagner du temps
- « Je regarde mon agenda et je te dis demain. »
- « J’ai besoin d’y réfléchir, je reviens vers toi. »
Au travail
- « Je ne peux pas prendre ce dossier en plus cette semaine. »
- « Si je m’occupe de cela, je ne tiendrai pas le délai sur l’autre projet. Lequel est prioritaire ? »
- « Ce n’est pas dans mes cordes, il vaudrait mieux voir avec quelqu’un d’autre. »
- « Je ne serai pas disponible pour cette réunion. Je lirai le compte rendu. »
- « Je ne réponds pas aux messages le soir. Je regarde cela demain matin. »
En famille
- « Cette année, nous ne viendrons pas pour les fêtes. »
- « Je t’aime beaucoup, et je ne suis pas disponible ce week-end. »
- « Je préfère que tu préviennes avant de passer. »
- « Je ne souhaite pas parler de ce sujet. »
- « Je ne peux pas te prêter cette somme. »
Entre amis
- « C’est gentil, mais je passe mon tour ce soir. »
- « Je ne pourrai pas t’aider pour le déménagement. »
- « J’ai besoin d’une soirée tranquille. On se voit la semaine prochaine ? »
- « Ce projet ne me tente pas, mais je te souhaite de le réussir. »
Quand on insiste
- « Je comprends que cela t’embête. Ma réponse reste non. »
- « Je te l’ai dit, ce ne sera pas possible. »
- « Je n’ai pas à me justifier. »
- « Je préfère qu’on change de sujet. »
Les formules à éviter
- « Je vais voir » quand la réponse est déjà non.
- « J’aimerais bien, mais… » si c’est faux : l’autre cherchera à lever l’obstacle.
- Une fausse excuse, qu’il faudra tenir et renouveler.
- « Désolée, désolée, vraiment désolée. » Refuser n’est pas une faute.
Mes trois phrases
Celles que je choisis d’apprendre :
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Mon entraînement de la semaine
- ☐ Un refus sans enjeu : un démarcheur, un supplément au restaurant
- ☐ Une réponse différée : « je te dis demain »
- ☐ Un refus sans justification à une personne proche
Après avoir dit non
La culpabilité viendra. Elle ne prouve pas que vous avez mal agi : c’est le bruit que fait une vieille règle quand on cesse de lui obéir. N’envoyez aucun message pour vous rattraper avant vingt-quatre heures. Le lendemain, elle sera plus faible, et votre non sera toujours là.
À savoir
Si vous avez peur de la réaction de quelqu’un quand vous refusez, parce qu’il crie, vous punit par le silence ou vous menace, il ne s’agit plus d’apprendre à dire non. Le 3919 écoute gratuitement et anonymement.
Pour aller plus loin
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